FAQ

Destinations d’expédition : Nous expédions partout au Canada et également à l’international.

Délais de livraison : Les commandes prennent de 7 à 14 jours ouvrables pour vous être livrées.

Le délai de livraison peut varier selon l’endroit, la méthode d’expédition et d’autres facteurs.

Frais d’expédition : La majorité de nos produits n’inclus pas la livraison gratuite. Des frais de livraison seront comptabilisé lors de la validation de l’achat.

Délai : Nous avons une politique de retour et d’échange de 30 jours, depuis le jour où l’article a été reçu.Pour être admissible à un retour, les produits doivent être non ouverts, non utilisés, non endommagés et accompagnés d’une preuve d’achat.

Pour les retours, veuillez envoyer un courriel à info@coaliationpoze.com avec le sujet » Retours » et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour. On vous fournira les instructions pour l’envoi des marchandises retournées. Il est fortement recommandé aux clients d’obtenir une preuve d’affranchissement lorsqu’ils retournent des marchandises afin d’éviter les situations de » colis perdu « .

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d’expédition des articles retournés. Lorsque l’article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un courriel de confirmation, l’informant du statut du remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du client ou à la méthode de paiement originale peu de temps après.

Votre satisfaction est importante pour nous. Si un produit est endommagé ou était défectueux lors d’une livraison – nous offrons un remboursement à 100%.